AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Letzte Aktualisierung: 25. September 2026
1. Anbieter, Geltungsbereich und Vertragssprache
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen über den Onlineshop ozcollectibles.ch.
Betreiber und Vertragspartner:
OTUZBIR Collectibles
Inhaber: Kemal Otuzbir
Shopname: OZ Collectibles
Solothurnstrasse 23
2543 Lengnau BE
Schweiz
E-Mail: support@ozcollectibles.ch
UID/MWST-Nr.: CHE-485.688.984 MWST
Der Onlineshop liefert ausschliesslich an Lieferadressen in der Schweiz.
Diese AGB gelten für Privatkundinnen und Privatkunden sowie, soweit ausdrücklich anwendbar, für Geschäftskunden. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
Die Vertragssprache ist Deutsch. Werden diese AGB freiwillig in weitere Sprachen übersetzt, dienen die Übersetzungen der Information. Bei Widersprüchen oder Auslegungsunterschieden ist die deutschsprachige Fassung massgebend, soweit gesetzlich zulässig.
Abweichende Geschäftsbedingungen der Kundschaft werden nicht Vertragsbestandteil, sofern OTUZBIR Collectibles ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.
2. Kundenkonto und Bestellberechtigung
Für eine Bestellung kann ein persönliches Kundenkonto erforderlich sein. Die bei der Registrierung und Bestellung angegebenen Daten müssen vollständig, aktuell und korrekt sein.
Bestellungen dürfen nur von volljährigen und handlungsfähigen Personen aufgegeben werden. Minderjährige dürfen den Onlineshop nur mit Zustimmung und unter Verantwortung ihrer gesetzlichen Vertretung nutzen.
Kundenkonten sind persönlich. Jede Person darf grundsätzlich nur ein Kundenkonto verwenden.
Kundenkonten dürfen nicht zur Umgehung von Kaufmengenbegrenzungen, Sicherheitsmassnahmen oder anderen Shopregeln verwendet werden. Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
Die Kundschaft ist für Aktivitäten verantwortlich, die über ihr Kundenkonto erfolgen, sofern diese nicht durch OTUZBIR Collectibles verursacht wurden.
3. Originalprodukte und Bezugsquellen
OTUZBIR Collectibles verkauft ausschliesslich Originalprodukte. Es werden keine Fälschungen, Nachahmungen oder bewusst nachträglich wieder versiegelten Produkte angeboten.
Die Produkte werden von Herstellern, Vertriebspartnern, Grosshändlern oder anderen als zuverlässig geprüften gewerblichen Bezugsquellen bezogen.
Eine Manipulation, Durchsuchung oder Auswahl des zufälligen Inhalts versiegelter Sammelkartenprodukte durch OTUZBIR Collectibles findet nicht statt.
Ergeben sich konkrete und nachvollziehbare Zweifel an der Echtheit eines gelieferten Produkts, ist OTUZBIR Collectibles unverzüglich unter Angabe der Bestellnummer und mit aussagekräftigen Fotos über support@ozcollectibles.ch zu kontaktieren.
4. Produktbeschreibungen und Abbildungen
Massgebend sind die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Eigenschaften, insbesondere:
- Marke und Produktbezeichnung;
- Sprache;
- Edition beziehungsweise Set;
- Produktart;
- Lieferumfang;
- Zustand;
- gegebenenfalls ausgewiesene Anti-Scalper-Massnahmen.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Farben, Druckdarstellung, Platzierung von Aufklebern, Verpackungsdetails oder geringfügige herstellerbedingte Änderungen können von der Abbildung abweichen.
Massgebend ist die schriftliche Produktbeschreibung. Offensichtliche Schreib-, Darstellungs- und Zuordnungsfehler bleiben vorbehalten.
Öffentliche Herstellerangaben, Werbeaussagen oder Abbildungen Dritter stellen keine eigene Garantie oder Zusicherung von OTUZBIR Collectibles dar, sofern dies nicht ausdrücklich anders angegeben wird.
5. Besonderheiten von Sammelkarten- und Zufallsprodukten
Sammelkarten und Sammelkartenprodukte sind industriell gefertigte Massenprodukte.
Bei Boostern, Displays, Boxen, Tins, Collections, Bundles, Mystery-Produkten und anderen Produkten mit zufälligem Inhalt besteht kein Anspruch auf:
- bestimmte Karten, Motive oder Charaktere;
- eine bestimmte Seltenheitsstufe oder Trefferquote;
- einen bestimmten Karten- oder Sammlerwert;
- eine vollständige Setzusammenstellung;
- eine bestimmte Sortierung oder Kartenreihenfolge;
- eine bestimmte Anzahl sogenannter Hits;
- eine zukünftige Wertsteigerung;
- eine bestimmte Bewertung durch ein Grading-Unternehmen.
Die auf Verpackungen oder in Werbematerialien angegebenen Chancen, Zusammensetzungen und möglichen Inhalte stammen grundsätzlich vom jeweiligen Hersteller. Sie stellen keine Zusicherung von OTUZBIR Collectibles für den Inhalt eines einzelnen Produkts dar.
Das Ausbleiben einer gewünschten Karte, eine subjektiv als schlecht empfundene Trefferquote oder ein nachträglich sinkender Marktwert begründen keinen Rückgabe-, Ersatz-, Preisnachlass- oder Erstattungsanspruch.
6. Druck-, Schnitt-, Produktions- und Verpackungsabweichungen
Bei Sammelkarten und deren Verpackungen können herstellerbedingt insbesondere folgende Abweichungen auftreten:
- nicht vollständig mittige Zentrierung beziehungsweise Off-Center-Druck;
- ungleichmässiger oder leicht verschobener Schnitt;
- Print Lines, Druckpunkte oder geringfügige Farbabweichungen;
- kleine Kratzer, Whitening oder Oberflächenabweichungen;
- Abweichungen bei Holo-, Präge- oder Folieneffekten;
- Crimp-Spuren;
- geringfügige Klebe-, Siegel- oder Folierungsabweichungen;
- herstellerbedingte Verpackungs- oder Sortierungsfehler;
- doppelte, fehlende oder abweichend einsortierte Karten innerhalb eines zufällig zusammengestellten Produkts.
OTUZBIR Collectibles verkauft ungegradete Sammelkartenprodukte nicht mit der Zusicherung, dass einzelne Karten „Mint“, „Gem Mint“, perfekt zentriert oder für eine bestimmte Grading-Bewertung geeignet sind.
Übliche oder geringfügige herstellerbedingte Produktionsabweichungen stellen keinen von OTUZBIR Collectibles zu vertretenden Mangel dar. Dies gilt insbesondere, wenn die Echtheit und gewöhnliche Nutzbarkeit des Produkts nicht erheblich beeinträchtigt sind.
Soweit gesetzlich zulässig, wird die Gewährleistung von OTUZBIR Collectibles für Fehler ausgeschlossen, die ausschliesslich während der Herstellung, Bedruckung, Sortierung, Verpackung oder Versiegelung durch den Hersteller entstanden sind und von OTUZBIR Collectibles bei einem versiegelten Produkt ohne dessen Öffnung nicht erkannt werden konnten.
Bei solchen Herstellerfehlern ist die Kundschaft angehalten, sich direkt an den auf dem Produkt angegebenen Hersteller beziehungsweise dessen Kundendienst zu wenden.
Auf Anfrage kann OTUZBIR Collectibles einen vorhandenen Kaufnachweis zur Verfügung stellen. Eine Kulanzleistung oder Herstellergarantie richtet sich ausschliesslich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.
Eine Kontaktaufnahme mit OTUZBIR Collectibles begründet keinen automatischen Anspruch auf Rücknahme, Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Zwingende gesetzliche Ansprüche sowie Ansprüche wegen einer ausdrücklich zugesicherten Eigenschaft oder eines von OTUZBIR Collectibles arglistig verschwiegenen Mangels bleiben vorbehalten.
Zustand versiegelter Produkte und Umverpackungen
Bei versiegelten Sammelkartenprodukten wird kein absolut perfekter, als „Mint“, „Gem Mint“ oder vergleichbar bezeichneter Sammlerzustand der äusseren Verpackung zugesichert.
Kleinere hersteller- oder transportbedingte optische Abweichungen können insbesondere umfassen:
- leicht schrumpelige oder unregelmässige Folie;
- kleine herstellerbedingte Löcher oder minimale Öffnungen in der Folie;
- geringfügige Druckstellen oder leichte Dellen an der Umverpackung;
- kleine Kleberückstände oder unregelmässige Klebestellen;
- leichte Kratzer, Kantenbelastungen oder andere optische Makel an Karton, Folie oder Umverpackung.
Solche geringfügigen optischen Abweichungen stellen keinen Mangel und keinen Anspruch auf Rückgabe, Umtausch, Preisnachlass oder Rückerstattung dar, sofern das Produkt original, ungeöffnet und vollständig ist und der eigentliche Inhalt nicht erheblich beeinträchtigt wird.
Eine bestimmte Eignung des Produkts als besonders hochwertiges Ausstellungs-, Anlage- oder Grading-Exemplar wird nicht garantiert.
7. Anti-Scalper-Massnahmen
Zur Förderung einer fairen Verteilung und zur Erschwerung des spekulativen Weiterverkaufs können bestimmte Produkte ausdrücklich als "Anti-Scalper-Produkt" gekennzeichnet werden.
Bei entsprechend gekennzeichneten Produkten bringt OTUZBIR Collectibles aussen auf der Verpackung ein OZ-Collectibles-Logo-Siegel an. Betroffen sind ausschliesslich grössere Verpackungseinheiten wie Booster Displays, Elite Trainer Boxen, Bundles, Tins, Kollektionen und vergleichbare Boxen. Einzelne Booster werden nicht gekennzeichnet.
Der Produktinhalt bleibt unverändert. Es werden keine Karten, Booster oder sonstigen Inhalte entnommen, ausgetauscht, durchsucht oder verändert.
Das Siegel wird auf der äusseren Herstellerfolie beziehungsweise der äusseren Verpackung angebracht. Beim Entfernen des Siegels können Klebespuren zurückbleiben oder die Folie beziehungsweise die Verpackung kann beschädigt werden. Solche Produkte sind deshalb nicht für Personen geeignet, die eine vollständig unberührte Herstellerverpackung voraussetzen.
Zusätzlich wird auf der Versandverpackung ein OZ-Collectibles-Logo-Siegel angebracht.
Die Anti-Scalper-Massnahme wird auf der jeweiligen Produktseite klar und gut sichtbar angegeben. Sie ist Bestandteil der ausdrücklich vereinbarten Produktbeschaffenheit und stellt daher keinen Mangel, Transportschaden oder Rückgabegrund dar.
Das OZ-Collectibles-Logo-Siegel darf vor einem allfälligen, von OTUZBIR Collectibles genehmigten Rückversand nicht entfernt oder beschädigt werden.
8. Kaufmengenbegrenzungen und Missbrauchsschutz
Für einzelne Produkte oder Varianten können Kaufmengenbegrenzungen gelten. Die auf der Produktseite oder im Bestellvorgang angezeigte Begrenzung ist verbindlich.
Eine Kaufmengenbegrenzung gilt grundsätzlich pro Produkt beziehungsweise Variante und schränkt die Gesamtzahl unterschiedlicher Artikel im Warenkorb nicht ein, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Die Begrenzung kann insbesondere pro Person, Kundenkonto, Haushalt, Lieferadresse, Zahlungsmittel oder Verkaufszeitraum gelten.
OTUZBIR Collectibles kann Bestellungen ablehnen, reduzieren oder stornieren, wenn konkrete Anhaltspunkte dafür bestehen, dass:
- eine Kaufmengenbegrenzung umgangen wird;
- mehrere Konten oder Identitäten derselben Person verwendet werden;
- Bestellungen automatisiert oder unter Verwendung technischer Hilfsmittel erfolgen;
- Bots, Scraper oder vergleichbare Systeme eingesetzt werden;
- Adress-, Zahlungs- oder Kontodaten missbräuchlich verwendet werden;
- ein Betrugs- oder Weiterverkaufsmissbrauch vorliegt.
OTUZBIR Collectibles kann bei limitierten Produkten eine faire Verteilung vornehmen und Bestellmengen auch nachträglich reduzieren, wenn Hersteller oder Lieferanten weniger Ware als angekündigt zuteilen.
Bereits erhaltene Zahlungen für nicht ausgeführte oder stornierte Artikel werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen im gesetzlich zulässigen Umfang nicht.
9. Bestellung und Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
Mit Betätigung der abschliessenden Bestellschaltfläche gibt die Kundschaft eine verbindliche Bestellung ab.
Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung. Sie stellt noch keine Annahme und keinen Vertragsabschluss dar.
Der Kaufvertrag kommt erst mit der ausdrücklichen Bestellbestätigung oder spätestens mit der Versandbestätigung zustande.
Eine bereits erfolgte Autorisierung oder Belastung des Zahlungsmittels stellt für sich allein noch keine Annahme der Bestellung dar. Wird eine Bestellung nicht angenommen, werden bereits erhaltene Zahlungen zurückerstattet.
OTUZBIR Collectibles kann eine Bestellung vor Vertragsabschluss insbesondere ablehnen bei:
- Bestandsabweichungen;
- offensichtlichen Preis-, Schreib- oder Systemfehlern;
- Verdacht auf Missbrauch oder Betrug;
- fehlgeschlagener oder auffälliger Zahlung;
- Verletzung einer Kaufmengenbegrenzung;
- nicht haushaltsüblichen Bestellmengen;
- früheren erheblichen Vertragsverletzungen.
Bei offensichtlichen Preis-, Schreib-, Darstellungs- oder Systemfehlern besteht kein Anspruch auf Lieferung zum fehlerhaft angezeigten Preis. Die Kundschaft wird informiert und eine bereits erfolgte Zahlung zurückerstattet.
Die Kundschaft kann diese AGB vor Abgabe der Bestellung einsehen, speichern und ausdrucken. Mit Abgabe der Bestellung bestätigt sie, von den AGB Kenntnis genommen zu haben und deren Geltung für die Bestellung zu akzeptieren.
10. Preise und Zahlung
Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich einschliesslich der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer von derzeit 8,1 %. OTUZBIR Collectibles ist im Register der mehrwertsteuerpflichtigen Personen eingetragen (UID/MWST-Nr.: CHE-485.688.984 MWST). Die Mehrwertsteuer wird im Warenkorb und auf der Bestellbestätigung separat ausgewiesen.
Versandkosten und andere wählbare Zusatzkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat angezeigt.
Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung. Für die Zahlungsabwicklung können zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Die Bestellung wird grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet. Bei fehlgeschlagener, zurückgebuchter oder nicht vollständig eingegangener Zahlung besteht kein Anspruch auf Versand.
Wird Vorauskasse oder Banküberweisung angeboten, muss die vollständige Zahlung innerhalb von drei Kalendertagen nach Aufgabe der Bestellung eingehen.
Erfolgt innerhalb dieser Frist kein Zahlungseingang, kann OTUZBIR Collectibles die Bestellung ohne weitere Mahnung stornieren und die reservierten Produkte wieder zum Verkauf freigeben.
Die Kundschaft ist dafür verantwortlich, die bei der Zahlung verlangte Bestellnummer korrekt anzugeben. Verzögerungen aufgrund fehlender oder falscher Zahlungsangaben gehen nicht zulasten von OTUZBIR Collectibles.
11. Verfügbarkeit und Vorbestellungen
Produkte sind nur im Rahmen der tatsächlich verfügbaren Bestände lieferbar.
Sollte ein Produkt trotz sorgfältiger Bestandsführung nicht verfügbar sein, kann OTUZBIR Collectibles die Bestellung oder den betroffenen Teil davon stornieren. Bereits bezahlte Beträge für nicht lieferbare Artikel werden zurückerstattet.
Bei Vorbestellungen handelt es sich bei angegebenen Erscheinungs- und Lieferterminen grundsätzlich um voraussichtliche und unverbindliche Termine.
Hersteller, Vertriebspartner oder Transportunternehmen können Termine und Zuteilungsmengen kurzfristig ändern.
Vorbestellungen sind grundsätzlich verbindlich. Eine nachträgliche Änderung des voraussichtlichen Erscheinungs- oder Liefertermins durch den Hersteller oder Vertriebspartner begründet nicht automatisch ein Stornierungsrecht.
Zwingende gesetzliche Rechte bei einer erheblichen Lieferverzögerung bleiben vorbehalten.
Wird ein vorbestelltes Produkt vom Hersteller endgültig abgesagt oder kann es nicht geliefert werden, wird der dafür bezahlte Betrag zurückerstattet.
Wird ein Produkt nur teilweise oder in einer kleineren Menge als angekündigt geliefert, kann OTUZBIR Collectibles Bestellmengen reduzieren oder Bestellungen ganz oder teilweise stornieren.
Enthält eine Bestellung sowohl sofort verfügbare Produkte als auch Vorbestellungen, wird die gesamte Bestellung grundsätzlich erst versendet, sobald alle bestellten Produkte verfügbar sind.
OTUZBIR Collectibles kann nach eigenem Ermessen eine Teillieferung ohne zusätzliche Versandkosten durchführen. Möchte die Kundschaft eine kostenpflichtige separate Lieferung, muss dies vor dem Versand ausdrücklich vereinbart werden.
12. Lieferung, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung
Die Lieferung erfolgt ausschliesslich an zustellfähige Adressen in der Schweiz. Eine Abholung vor Ort wird nicht angeboten.
Lagernde Produkte werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Arbeitstagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet und der Schweizerischen Post übergeben.
Als voraussichtliche Gesamtdauer ab Zahlungsbestätigung gelten:
- A-Post-Plus-Versand: ungefähr 2 bis 3 Arbeitstage;
- Economy-Versand: ungefähr 3 bis 5 Arbeitstage.
Die Gesamtdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit von OTUZBIR Collectibles und der anschliessenden Beförderungszeit der Schweizerischen Post zusammen.
Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes schriftlich zugesichert wurde.
In Ausnahmefällen kann es insbesondere bei hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, Vorbestellungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen.
Für Vorbestellungen gelten die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen voraussichtlichen Erscheinungs- und Liefertermine.
Sämtliche Bestellungen werden ausschliesslich mit Sendungsverfolgung versendet. Ein ungetrackter Versand wird nicht angeboten.
Je nach Grösse, Gewicht und Versandgeschwindigkeit erfolgt der Versand insbesondere als:
- A-Post Plus für geeignete Briefsendungen;
- PostPac Economy für Paketsendungen;
Nach dem Versand erhält die Kundschaft an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer beziehungsweise einem Link zur Sendungsverfolgung.
Die elektronischen Sendungsinformationen der Schweizerischen Post können als Nachweis über die Aufgabe, den Transport, den Zustellversuch, die Ablage oder die Zustellung einer Sendung verwendet werden.
Wird eine Sendung in der Sendungsverfolgung als „zugestellt“ ausgewiesen, gilt sie grundsätzlich als an der angegebenen Lieferadresse zugestellt, sofern nicht konkrete und nachvollziehbare gegenteilige Nachweise vorliegen.
Wird eine laut Sendungsverfolgung zugestellte Sendung nicht aufgefunden, muss die Kundschaft unverzüglich:
- den Briefkasten, den Milchkasten und mögliche Ablageorte prüfen;
- bei anderen Haushaltsmitgliedern und unmittelbaren Nachbarn nachfragen;
- die Schweizerische Post beziehungsweise den zuständigen Zustelldienst kontaktieren;
- OTUZBIR Collectibles unter Angabe der Bestell- und Sendungsnummer informieren.
Eine Sendungsverfolgung beinhaltet nicht automatisch eine persönliche Übergabe oder eine Unterschrift. OTUZBIR Collectibles versendet ausschliesslich ohne Zustellung gegen Unterschrift. Sendungen werden direkt in den Briefkasten, das Postfach, ein Paketfach oder an einen dokumentierten Ablageort zugestellt.
Erteilt die Kundschaft der Schweizerischen Post eine Abstellgenehmigung oder ändert sie die Zustellung nach dem Versand, gilt die Sendung mit der dokumentierten Ablage am gewählten Ort als zugestellt.
Das Risiko eines anschliessenden Verlusts oder Diebstahls trägt die Kundschaft.
Mit der Übergabe der Sendung an die Schweizerische Post gehen Nutzen und Gefahr auf die Kundschaft über (Art. 185 Abs. 2 OR). Ab diesem Zeitpunkt trägt die Kundschaft das Risiko eines zufälligen Verlusts, eines Diebstahls und einer zufälligen Beschädigung der Sendung.
Die Aufgabe der Sendung wird durch die Sendungsnummer und die elektronischen Sendungsinformationen der Schweizerischen Post nachgewiesen. Liegt dieser Nachweis vor, besteht gegenüber OTUZBIR Collectibles kein Anspruch auf Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Schadenersatz wegen Verlusts, Diebstahls oder Nichtzustellung der Sendung.
OTUZBIR Collectibles tritt der Kundschaft auf Verlangen die eigenen Ansprüche gegenüber der Schweizerischen Post ab, damit die Kundschaft eine allfällige Entschädigung direkt geltend machen kann.
Unberührt bleibt die Haftung von OTUZBIR Collectibles für eigenes Verschulden, insbesondere für eine fehlerhafte Adressierung oder eine unzureichende Verpackung durch OTUZBIR Collectibles.
OTUZBIR Collectibles unterstützt die Kundschaft bei berechtigten Nachforschungen gegenüber der Schweizerischen Post. Diese Unterstützung stellt keine Anerkennung einer Haftung, eines Mangels oder eines Erstattungsanspruchs dar.
Die Kundschaft ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Kann eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht fristgerechten Abholung nicht zugestellt werden, trägt die Kundschaft die dadurch tatsächlich entstandenen Rücksende- und erneuten Versandkosten, sofern sie den Umstand zu vertreten hat.
Nach Rückerhalt der Sendung kann OTUZBIR Collectibles entweder einen erneuten kostenpflichtigen Versand anbieten oder die Bestellung stornieren.
Bei einer Stornierung werden der Warenwert abzüglich der tatsächlich entstandenen und nicht erstattbaren Versand- und Rücksendekosten zurückerstattet. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
Für Verzögerungen infolge höherer Gewalt, behördlicher Massnahmen, Naturereignissen, Streiks, Störungen bei Herstellern oder Vertriebspartnern sowie unverschuldeten Ausfällen von Versand- oder Zahlungsdienstleistern haftet OTUZBIR Collectibles im gesetzlich zulässigen Umfang nicht.
13. Prüfung der Lieferung, Transportschäden und Beanstandungen
Die Kundschaft ist verpflichtet, die Lieferung nach Erhalt möglichst rasch auf Vollständigkeit, Richtigkeit, sichtbare Beschädigungen und erkennbare Transportschäden zu prüfen.
Falsch gelieferte Produkte, fehlende Artikel, sichtbare Beschädigungen und erkennbare Transportschäden müssen OTUZBIR Collectibles unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von fünf Kalendertagen nach Zustellung, gemeldet werden.
Verdeckte Mängel müssen unverzüglich nach ihrer Entdeckung gemeldet werden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
Beanstandungen sind unter Angabe der Bestellnummer und mit aussagekräftigen Fotos an support@ozcollectibles.ch zu senden.
Die Fotos sollen insbesondere Folgendes zeigen:
- die beanstandete Ware;
- die vollständige Versandverpackung;
- vorhandenes Füll- und Schutzmaterial;
- das Versandetikett mit Sendungsnummer;
- erkennbare Beschädigungen;
- bei Sealed-Produkten die vollständige Folie und vorhandene Siegel.
Bei Transportschäden müssen die Versandverpackung, das Füllmaterial, das Versandetikett und die Ware bis zum Abschluss der Prüfung aufbewahrt werden.
Versiegelte Produkte müssen vor dem Öffnen sorgfältig auf sichtbare Beschädigungen der Box, Folie, Siegel oder Verpackung geprüft werden.
Wird ein versiegeltes Produkt trotz einer bereits äusserlich erkennbaren Beschädigung geöffnet, kann die betreffende äussere Beschädigung anschliessend nicht mehr als Grund für eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Erstattung geltend gemacht werden, soweit gesetzlich zulässig.
Die Ware darf nach Entdeckung eines möglichen Mangels nicht weiter beschädigt, verändert, entsorgt oder weiterverkauft werden.
Eine Rücksendung darf nur nach vorheriger Kontaktaufnahme und nach Erhalt der Rücksendeanweisungen erfolgen. Unangekündigte oder unfreie Rücksendungen können zurückgewiesen werden.
Die Entgegennahme oder Prüfung einer Beanstandung stellt noch keine Anerkennung eines Mangels oder einer Rechtspflicht dar.
14. Kein allgemeines Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht
Im Schweizer Onlinehandel besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht.
OTUZBIR Collectibles gewährt kein freiwilliges allgemeines Rückgabe-, Umtausch- oder Widerrufsrecht.
Ein Kauf kann insbesondere nicht allein deshalb rückgängig gemacht werden, weil:
- die Kundschaft ihre Meinung geändert hat;
- das Produkt nicht mehr gewünscht wird;
- es andernorts günstiger angeboten wird;
- sich der Markt- oder Sammlerwert verändert hat;
- der zufällige Inhalt nicht den Erwartungen entspricht;
- eine gewünschte Karte nicht enthalten ist;
- eine Karte keine gewünschte Grading-Bewertung erreicht;
- die äussere Verpackung geringfügige optische Abweichungen aufweist;
- eine zuvor offengelegte Anti-Scalper-Massnahme vorhanden ist.
Geöffnete Booster, Displays, Boxen, Tins, Collections, Zubehörverpackungen oder andere Produkte mit zufälligem Inhalt werden nicht zurückgenommen oder umgetauscht.
Auch ungeöffnete Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn OTUZBIR Collectibles vorher ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat oder ein zwingender gesetzlicher Anspruch besteht.
Eine Anfrage für eine freiwillige Rückgabe muss spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung der Bestellung bei OTUZBIR Collectibles eingehen. Die fristgerechte Anfrage begründet keinen Anspruch auf Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung.
Wird eine freiwillige Rückgabe schriftlich genehmigt, muss die Rücksendung innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Genehmigung aufgegeben werden und gemäss den mitgeteilten Rücksendeanweisungen erfolgen.
Nach Ablauf dieser Fristen können freiwillige Rückgabeanfragen beziehungsweise Rücksendungen abgelehnt werden. Eine Annahme aus Kulanz bleibt vorbehalten.
Bei einer freiwillig genehmigten Rückgabe erfolgt die Erstattung grundsätzlich in Form eines Shop-Guthabens für OZ Collectibles. Das Guthaben wird dem Kundenkonto gutgeschrieben und kann für zukünftige Bestellungen im Onlineshop verwendet werden.
Shop-Guthaben aus freiwilligen Rückgaben wird grundsätzlich nicht in bar ausgezahlt oder auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Eine abweichende Vereinbarung im Einzelfall bleibt vorbehalten.
Diese Regelung über Shop-Guthaben gilt ausschliesslich für freiwillige Rückgaben. Zwingende gesetzliche oder vertragliche Ansprüche, insbesondere bei einer berechtigten Rückabwicklung wegen eines Mangels, einer Falschlieferung, einer Nichtlieferung oder einer durch OTUZBIR Collectibles veranlassten Stornierung, bleiben unberührt. Soweit in solchen Fällen eine Rückzahlung geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Eine Bestellung kann nach Abgabe nur storniert werden, wenn OTUZBIR Collectibles ausdrücklich zustimmt oder ein gesetzliches Recht dazu besteht.
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Stornierung insbesondere wegen bereits angefallener Zahlungs-, Verpackungs- und Versandkosten abgelehnt werden.
Die Annahme einer Rückgabe oder Stornierung in einem Einzelfall erfolgt freiwillig und begründet keinen Anspruch auf zukünftige Rückgaben oder Stornierungen.
15. Gewährleistung und Abwicklung berechtigter Mängel
Soweit in diesen AGB zulässig eingeschränkt oder ausgeschlossen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts.
Von OTUZBIR Collectibles zu verantwortende Fälle können insbesondere vorliegen, wenn:
- ein anderes als das bestellte Produkt geliefert wurde;
- die gelieferte Menge von der Bestellung abweicht;
- ein Produkt bereits vor dem Versand durch OTUZBIR Collectibles erheblich beschädigt wurde;
- begründete Zweifel an der zugesicherten Echtheit bestehen.
Nicht als von OTUZBIR Collectibles zu verantwortender Mangel gelten insbesondere:
- normale und branchenübliche Produktionsabweichungen;
- subjektive Qualitätsbeurteilungen;
- enttäuschende Zufallsinhalte;
- eine fehlende Grading-Eignung;
- geringfügige optische Verpackungsmakel;
- ausschliesslich vom Hersteller verursachte und bei einem versiegelten Produkt nicht erkennbare Druck-, Schnitt-, Sortierungs-, Inhalts- oder Verpackungsfehler.
Bei einem von OTUZBIR Collectibles anerkannten Mangel entscheidet OTUZBIR Collectibles im gesetzlich zulässigen Umfang zunächst über eine Ersatzlieferung, Nachbesserung oder eine andere angemessene Lösung.
Bei einem berechtigten Mangel kann im gegenseitigen Einverständnis eine Erstattung in Form von Shop-Guthaben für OZ Collectibles vereinbart werden.
Ist eine Ersatzlieferung oder Nachbesserung nicht möglich oder nicht zumutbar, kann je nach Art und Schwere des Mangels eine angemessene Preisminderung oder Rückerstattung erfolgen.
Soweit eine Rückerstattung geschuldet ist und keine Erstattung als Shop-Guthaben vereinbart wurde, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Ein Anspruch auf sofortige Rückerstattung ohne vorgängige Prüfung besteht nicht.
Die beanstandete Ware darf vor Abschluss der Prüfung nicht entsorgt, verändert oder weiterverkauft werden.
Freiwillige Herstellergarantien und Kulanzprogramme bestehen unabhängig von OTUZBIR Collectibles und richten sich ausschliesslich nach den Bedingungen des jeweiligen Herstellers.
Ergibt die Prüfung, dass kein von OTUZBIR Collectibles zu vertretender Mangel vorliegt, können eine Rücknahme, ein Umtausch und eine Erstattung abgelehnt werden.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
16. Gutscheine, Rabatte und Aktionen
Gutscheine, Rabattcodes und Sonderaktionen gelten nur während des angegebenen Zeitraums und unter den jeweils veröffentlichten Bedingungen.
Sie sind nicht in bar auszahlbar und können nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Rabattcode eingelöst werden.
OTUZBIR Collectibles kann Gutscheine oder Rabatte bei technischem Fehler, missbräuchlicher Verwendung oder unzulässiger Kombination im gesetzlich zulässigen Umfang korrigieren, ablehnen oder deaktivieren.
Aktionen und Sonderangebote gelten nur solange Vorrat reicht.
17. Haftung
OTUZBIR Collectibles haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie in Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden darf.
Im Übrigen wird die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen, insbesondere für:
- indirekte Schäden und Folgeschäden;
- entgangenen Gewinn;
- entgangene Verkaufs- oder Tauschmöglichkeiten;
- Wertverluste und zukünftige Preisentwicklungen;
- nicht erreichte Grading-Bewertungen;
- Datenverluste oder technische Störungen ohne eigenes Verschulden;
- Lieferverzögerungen ohne eigenes Verschulden;
- Ausfälle unabhängiger Drittanbieter.
OTUZBIR Collectibles haftet nicht für Entscheidungen, Bewertungen oder die Ablehnung einer Karte durch unabhängige Grading-Unternehmen.
Für Handlungen oder Unterlassungen von Shopify, Zahlungsdienstleistern, Herstellern, Lieferanten, Versanddienstleistern oder anderen unabhängigen Drittanbietern haftet OTUZBIR Collectibles nur, soweit ein eigenes Verschulden vorliegt oder eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
Zwingende Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem anwendbaren Produktehaftpflichtrecht, bleiben vorbehalten.
18. Sperrung von Kundenkonten
OTUZBIR Collectibles kann Kundenkonten vorübergehend sperren oder dauerhaft schliessen, wenn konkrete Anhaltspunkte bestehen für:
- Betrug oder Missbrauch;
- eine Umgehung von Kaufmengenbegrenzungen;
- automatisierte Bestellungen oder Bot-Nutzung;
- falsche Kunden- oder Zahlungsangaben;
- manipulierte Zahlungsversuche;
- missbräuchliche Zahlungsrückbuchungen;
- beleidigendes, bedrohendes oder rechtswidriges Verhalten;
- eine erhebliche oder wiederholte Verletzung dieser AGB.
Bereits wirksam abgeschlossene Verträge und zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.
OTUZBIR Collectibles kann bei einem nachgewiesenen oder wiederholten erheblichen Verstoss weitere Bestellungen ablehnen.
19. Geistiges Eigentum und Markenrechte
Texte, eigene Produktfotos, Logos, Grafiken und andere geschützte Inhalte des Onlineshops dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt, verändert oder kommerziell verwendet werden.
Marken, Produktnamen und Abbildungen Dritter bleiben Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber. Ihre Verwendung dient ausschliesslich der Beschreibung und dem Vertrieb der angebotenen Originalprodukte.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, besteht keine offizielle Verbindung, Partnerschaft, Autorisierung oder wirtschaftliche Zugehörigkeit zwischen OTUZBIR Collectibles und The Pokémon Company, Nintendo, Creatures Inc., GAME FREAK, Bandai, Ravensburger oder anderen Marken- und Rechteinhabern.
20. Datenschutz
Informationen über die Bearbeitung von Personendaten befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.
21. Änderungen der AGB
Für eine Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses veröffentlichte Fassung dieser AGB.
Spätere Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge.
OTUZBIR Collectibles kann die AGB für zukünftige Bestellungen jederzeit anpassen. Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang der AGB angegeben.
22. Teilunwirksamkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.
Das gesetzliche Recht einer Konsumentin oder eines Konsumenten, am eigenen Wohnsitz zu klagen, wird nicht eingeschränkt.
Soweit kein zwingender Gerichtsstand besteht, sind die Gerichte am Sitz von OTUZBIR Collectibles zuständig.
24. Kontakt
Fragen zu Bestellungen, Produkten, Beanstandungen oder diesen AGB können an folgende Adresse gerichtet werden:
OTUZBIR Collectibles
Inhaber: Kemal Otuzbir
Shopname: OZ Collectibles
Solothurnstrasse 23
2543 Lengnau BE
Schweiz
E-Mail: support@ozcollectibles.ch
Website: ozcollectibles.ch